to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sözleşmem bitmesine rağmen defalarca otomatik olarak uzatılıyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Aboneliğimin normalde 2025 yılının 11. ayında bitmesi gerekirken önce 2026’nın 3. ayına, şimdi de 2026’nın 9. ayına uzatıldığını öğrendim. Müşteri numaram 7044178123’tür.
Aralık ayında 576 TL gelmesi gereken faturamı geç ödediğim için tarafıma 300 TL açma‑kapama ücreti yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 1.095 TL olarak çıktı. Açma‑kapama ücretini gerekçe olarak söyleseler de faturadaki kalan tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama yapamadılar. Yaklaşık üç aydır fiilen kullanmadığım bir internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödüyorum ve buna rağmen sorun “bizden kaynaklı değil” denilerek tarafıma yükleniyor.
Bu süreçte BTK’ya şikayette bulundum, sadece süreyi üç aya düşürdüler ama sorun tamamen çözülmedi; yine aynı durumla karşılaştım. CİMER’e yazdım, BTK’ya tekrar başvurdum, hiçbir yerden kalıcı bir çözüm alamadım. Türk Telekom ise bir yandan sözleşmeyi uzatmaya devam ederken, diğer yandan kullanmadığım hizmet için ücret talep ediyor. Sorduğumda konuyu sürekli “dondurma işlemi” gibi teknik ifadelere getirip iyice karmaşık hâle getiriyorlar; bu süreçte kendimi çaresiz ve güçsüz hissediyorum, tek başıma bu kadar prosedürle baş edemiyorum. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana “isterseniz 7–8 aylık faturayı ödeyin, cayma bedeli gibi düşünelim ve aboneliği öyle kapatalım” denildi. Yani hem kullanmadığım hizmetin faturasını ödemem isteniyor hem de üstüne toplu ödeme teklif ediliyor.
Sözleşmemin ilk bittiği tarihten itibaren haksız yere yapılan uzatmaların iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait faturaların ve özellikle haksız olduğunu düşündüğüm tutarların (açma‑kapama bedeli dahil) incelenerek iadesini veya mahsup edilmesini istiyorum. Ayrıca sözleşmemin talep ettiğim tarihte, ek bedel çıkarılmadan ve mağduriyetim büyütülmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım ve artık bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, tarafıma bildirilen süreden önce ve usulsüz şekilde hizmet kesintisi yaşadım. “Evde İnternet” paketimi kullandığım Konak/İzmir adresimde, 29.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında internet hizmetim kesildi. 28.01.2026 tarihinde saat 10.24’te tarafıma SMS gönde...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm devam ederken 29 Ocak 2026’da gelen “taahhüdünüzü yenileyin, avantajları kaçırmayın” mesajı üzerine sözleşmemi 18 ay daha uzattım. Bu işlemden sonra Ocak 2026 dönemine ait faturama 475 TL “Kampanyadan Sağlanan Avantajların Bedeli” adı altında ceza ya...
2025 Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli internet kesintileri, arızalar ve düşük hız problemi yaşadım. 25 Mbps hız kullanırken sorun çözülür diye 50 Mbps pakete geçtim, ancak hız testlerinde yine beklediğim performansı alamadım. Defalarca...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında uzun süredir çözülemeyen bir arıza ve buna rağmen çıkarılan haksız fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Abonelik numaram 7044561105’tir. Temmuz ayından beri ev internetimde sürekli kesintiler yaşanıyordu. İnterneti sağlıklı şekilde hiç kulla...
Türk Telekom internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği müşteri hizmetleri tarafından bana bildirildi. Müşteri temsilcisi, taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sorduğunda, açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Anca...
Yorumlar