Cayma Bedeli Açık Değil, Sözleşme Belgelerine Erişim Sağlanamıyor

TTNET/Türk Telekom üzerinden Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet kullanıyorum. Taahhüdümü sonlandırdığımda ödeyeceğim cayma bedelini önceden net olarak öğrenmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu bilgiye ulaşamıyorum.

İlk olarak 444 1 444 çağrı merkezini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamadım, yalnızca sabit menüler içinde dolaşmak zorunda kaldım ve cayma bedelime ilişkin net bir rakama erişemedim. Benzer şekilde 444 1 375 numarasını da aradım ancak burada da müşteri temsilcisine ulaşıp cayma bedelimi öğrenemedim.

Mobil uygulama ve web üzerinden de denedim fakat hem cayma bedelini açık ve anlaşılır şekilde görebileceğim bir alan bulamadım hem de sözleşme ve taahhüt belgelerime ulaşamıyorum. Bu belgelere mobil uygulama üzerinden erişim sağlanabilseydi, taahhütsüz tutarları görerek kendim de tahmini bir hesaplama yapabilirdim.

Taahhüdümü sonlandırmadan önce karşıma ne kadar cayma bedeli çıkacağını, kalem kalem ve net tutar olarak tarafıma açıkça iletilmesini, ayrıca sözleşme ve taahhüt belgelerime dijital ortamda erişim imkanı sağlanmasını ve bu bilgilerin çağrı merkezi, uygulama ve web üzerinden şeffaf ve kolay erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.