Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanamıyor, Sürekli Düşük Hız Ve Mağduriyet

11 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Mamak’taki adresimde Türk Telekom TTNET 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak abone olduğum günden bu yana tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızı kesinlikle alamıyorum.

Yaptığım hız testlerinde en fazla gördüğüm hız yaklaşık 151 Mbps seviyesinde, çoğu zaman ise hızım bunun çok daha altında çıkıyor. Sürekli devam eden bu düşük hız sorunu nedeniyle, sözleşmede belirtilen hizmetten yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip adresime gelip modemi değiştirdi ancak buna rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Şu anda aboneliğim hâlâ devam ediyor.

Tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızın eksiksiz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yapılan ödemeler ve sözleşme koşullarım yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin telafi edilmesini rica ederim.