Bir Haftalık Gecikme İçin 400 TL Fazla Ücret Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için normalde aylık 529,99 TL olan faturam, 09.08.2026 tarihinde 900,25 TL olarak düzenlenmiştir. Hattımda internet kullanımım bitmediği ve tarifemde durma özelliği bulunmasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkmasının sebebi olarak sadece gecikme gerekçe gösterilmiştir.

Faturamı sadece yaklaşık bir hafta gecikmeli ödediğim için faturama yaklaşık 400 TL civarında bir gecikme bedeli yansıtıldığını görüyorum. Detaylara baktığımda 245 TL gecikme ücretinden bahsedilse de kalan tutarın neye istinaden eklendiği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sadece bir haftalık gecikmeye bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da, faturanın detayları ve gecikmeden kaynaklanan ek tutarlar konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, eklenen kalemler bana şeffaf biçimde anlatılmadı ve herhangi bir düzeltme ya da indirim teklif edilmedi.

Sadece bir haftalık gecikmeden dolayı faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki gecikme bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesini, gerekirse bir kısmının iade edilmesini ve faturamın sözleşmemde belirtilen tarifemle uyumlu olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gecikme durumlarında uygulanacak ücretlerin müşterilere açık ve anlaşılır biçimde önceden bildirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin incelenerek giderilmesini istiyorum.