Aşırı Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom mobil faturalı hattıma ait Nisan 2026 dönemine 4.919 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde aylık ortalama 500 TL civarında fatura öderken, bu kadar yüksek bir tutar görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Üstelik bu faturanın detayını da görüntüleyemediğim için, hangi kalemlerden kaynaklandığını da göremiyorum.

Konuya ilişkin olarak çağrı merkezi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Ardından online şikayet formunu doldurup gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Türk Telekom’dan, söz konusu Nisan 2026 faturamın detaylı olarak incelenmesini, bu olağan dışı tutarın hangi gerekçeyle yansıtıldığının tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız/hatalı bir ücretlendirme varsa ilgili tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse faturanın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayet no:148355079814