Bilgim Ve Onayım Olmadan Yansıtılan İnternet Aşım Ücreti İptali

Türk Telekom mobil hattıma, internet paket aşımı adı altında bilgim ve onayım dışında internet kullanımı yansıtılarak yaklaşık 500 TL civarında ek ücret çıkarıldı. 26.09.2026 hesap kesim tarihli faturamda bu tutarı görünce müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, bana internet paketimin bittiğine dair SMS gönderildiğini, bu yüzden yapılan kullanımların ücretlendirildiğini söyledi. Ancak ben özellikle belirttim, ilk paket aşımı olduğu anda bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Eğer ilk kullanımda böyle bir SMS alsaydım, hattımdaki interneti hemen kapatır ve böyle bir ücretle karşılaşmazdım. Buna rağmen sadece başta bir kere bilgilendirme yapıldığını, sonrasında tekrar SMS gönderilmediğini söylediler.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, tamamen kendi menfaatini ön planda tutan bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım olmadan bu şekilde yüksek tutarlı bir internet aşım ücreti çıkarılmasını haksız buluyorum. Haksız yansıtılan bu internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.