Bilgim Dışında Başlatılan Servis Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom hattım üzerinden 3480 adlı bir servise hiçbir bilgim olmadan üyelik başlatılmış. Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait faturalarımda her ay 239 TL olmak üzere toplam 478 TL haksız şekilde tahsilat yapılmıştır. Bu servisin adını dahi ilk kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde duydum; daha önce hiçbir SMS, onay, link tıklama ya da üyelik işlemi gerçekleştirmedim ve hiçbir hizmet almadım.

Durumu 14 Aralık 2025 tarihinde faturamı incelediğimde fark ettim ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda 3480 isimli servis aboneliğimin iptal edildiği söylendi; ancak tamamen bilgim dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle alınan 478 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilemeyeceği belirtildi. Yıllardır aynı hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu şekilde ek ücret veya habersiz abonelik sorunu hiç yaşamadım.

Bilgim olmadan başlatılan bu abonelikten kaynaklı 478 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür servis aboneliklerinin hattımda ve diğer kullanıcıların hatlarında hiçbir uyarı gelmeden tek bir tıkla üye yapılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.