Türk Telekom'da Nakil Sürecindeki Yanıltıcı Bilgi Ve 10 Günlük İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Ekim 2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. İlk başvuruda adresin yanlış olduğu söylenmiş ancak ne SMS ne de telefon yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu öğrenmek için tekrar bayiye gitmek zorunda kaldım ve yeniden nakil başvurusu alındı.

İkinci kez geldiklerinde ise eve hiç uğramadan, apartman yöneticimin binada internet kurulumu yasak dediğini söyleyip işlemi tamamlamadan çekip gitmişler. Apartman yöneticisiyle görüştüğümde böyle bir yasağın olmadığını açıkça ifade etti, yani ekipler yanlış ve asılsız bir bilgiye dayanarak kurulum yapmadan gitmişler. Yaklaşık 10 gündür internet nakil işlemi gerçekleşmediği için evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom ekiplerinin adres ve yönetici bilgilerini doğru şekilde kontrol ederek, hiçbir bahane üretmeden en kısa sürede yeni adresime internet nakil ve kurulum işlemini yapmalarını istiyorum. Bu süreçte kullanamadığım günler için de fatura kesilmemesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.