to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız Ceza Şikayeti
Türk Telekom cep telefonu hattıma Temmuz ayı sonunda 1.995 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve detaylı bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre hatta bekletildim ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bu süreçte ne fatura hakkında sağlıklı bilgi alabildim ne de sorunuma çözüm üretildi. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı Ağustos başında Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen daha sonra Türk Telekom tarafından 6.429,08 TL tutarında “ceza” adı altında bir fatura gönderildi.
Bu ceza faturasında neye istinaden böyle yüksek bir tutar çıkarıldığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma ivedilikle açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin acilen iptal edilmesini veya varsa sözleşme kaynaklı bir durumun da makul ve adil bir tutarla yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin sürmemesi için tarafıma en kısa sürede yazılı ve telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
