Beklenmedik Fiyat Artışı Ve 795 TL Aşan Fatura Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife dönemim boyunca yaklaşık 300 TL civarında ücret öderken, tarife bitimine yakın benzer pakete geçmek için bu tutarın neredeyse iki katı fiyat istenmeye başlandı. Sürekli yukarı çekilen fiyatlar nedeniyle kendimi adeta bir tuzağın içine düşmüş gibi hissediyorum.

Son olarak Temmuz ayına ait 795 TL tutarında bir fatura gönderildi ve bu tutar beklediğimin çok üzerindedir. Bu fiyat artışlarıyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu faturayı ve talep edilen tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telesekreterden gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için herhangi bir çözüm alamadım.

Türk Telekom’dan Temmuz ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, hatalı ya da fahiş olan kısımların iptal edilerek faturamın olması gereken makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını ya da başka operatöre geçişime engel olunmamasını istiyorum.