Balıkesir Edremit'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Balıkesir Edremit’teki adresimde 24 Haziran sabahından beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Evden internet üzerinden çalışıyorum ve internet olmadığı için işime devam edemediğimden günlerce izin almak zorunda kaldım, bu nedenle maaşımdan da kesinti yapılacak. Yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunun ben değil, hizmeti sunamayan Türk Telekom’da olduğunu düşünüyorum.

Arıza kaydı oluşturduktan sonra gelen ekibe internetin ne zamana kadar yapılacağını sorduğumda, “2 güne yapılsa iyi” şeklinde dalga geçer bir cevap verildi. Hem günlerdir internetimin olmaması hem de bu şekilde ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca mağdur ve rahatsız etti.

Durumu fark ettiğim gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bana sadece “bekleyin” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli beklemem istenmesine rağmen hizmet alamadığım halde herhangi bir ilerleme bilgisi de paylaşılmıyor.

İş, eğitim ve günlük işlerim için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik kalması ve gelen ekibin bu konudaki ciddiyetsiz tavrı kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin en kısa sürede, acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini, kesinti nedeniyle uğradığım gelir kaybı ve yaşadığım tüm mağduriyetin dikkate alınmasını ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.