Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bu ayın 20’sinden beri ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma tam 25 günlük bir tamir süresi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlar için kullandığım internet hizmetini 10 gündür kullanamıyorum ve buna rağmen tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.