Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde limitsiz internet abonesiyim. 9 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.04’te internet kesintisi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturuldu. O günden bu yana, toplam 4 gündür evimizde internet yok.

Arıza kaydım aktif olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimse arayıp bilgi vermedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türk Telekom’un sitesine girdiğimde “teknisyenler arızayı tespit etmeye çalışıyor” şeklinde bir ifade görüyorum ancak evimize gelen giden herhangi bir görevli olmadı, bu nedenle gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Balıkesir Edremit Altınoluk’taki adresimde yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. 48 saat içinde arızanın giderileceği yönünde yazılı yanıt verilmiş olmasına rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın hala internet hizmeti alamıyorum. İletişim için kullandığım numaram 0537********45’tir.

Arızanın derhal giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.