Acil İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Apartmanımda aynı firmadan hizmet alan diğer dairelerde hiçbir sorun yokken, sadece benim hattımda arıza olduğu söyleniyor. Evden çalışan ve gelirini internet üzerinden sağlayan biri olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Arıza kaydı oluşturduğumda altyapıda sorun olduğu, kazı çalışması yapılacağı ve bu nedenle arızanın yaklaşık 1 ay sürebileceği, hatta 18 Haziran’a kadar internetim gelmeyebileceği tarafıma iletildi. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmam beklenirken, aynı binada başka aboneler hiçbir sorun yaşamadan hizmet almaya devam ediyor. Üstelik yakın zamanda fibere geçiş yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’un yenileme dönemlerinde sürekli arayıp dakikalarca kampanya sunarken, iş çözüme geldiğinde bu kadar ilgisiz ve yavaş kalması kabul edilemez. Benim için hayati önem taşıyan internet bağlantısı, onlar için basit bir arıza gibi görülüyor ve mağduriyetim göz ardı ediliyor.

İnternetim 5 gündür tamamen kesik ve bana en az 18 Haziran’a kadar da düzelmeyeceği söyleniyor. Arızamın bulunduğum adreste, aynı apartmanda sorunsuz çalışan diğer hatlar da dikkate alınarak, teknik ekip tarafından acilen ve öncelikli şekilde incelenmesini ve internet hizmetimin çok acil olarak geri getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.