Aşırı Yüksek Fatura Ve Kesintili İnternet Hizmeti

Uzun süredir Türk Telekom ev internet müşterisiyim ve her ay yaklaşık 745 TL fatura ödüyordum. Ancak 10/2026 dönemine ait faturam bu ay hiçbir açıklama yapılmadan 1.145 TL olarak geldi. Üstelik bu yüksek fatura kesilmiş olmasına rağmen şu anda evimde internet bağlantım hiç yok.

Son ödeme tarihi uygulamada 16.11.2026 olarak görünmesine rağmen hem bu şekilde aşırı yüksek bir fatura yansıtılması hem de hizmetin hiç sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.

10/2026 dönemine ait faturamdaki tutarın, sözleşmemdeki tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve gereksiz yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, ayrıca ev internetim için bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Mobil uygulama geçmiş faturalarımda, son aylarda düzenli olarak yaklaşık 745 TL ödediğim açıkça görülmesine rağmen bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.145 TL yansıtılması sebebiyle fazladan ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.