Türk Telekom Faturasındaki Şaşırtıcı Gecikme Bedeli Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve her ay düzenli olarak yaklaşık 645 TL civarında fatura ödemekteyim. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait faturamda 1.058,25 TL gibi olağan dışı yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturayı detaylı şekilde incelediğimde, daha önce hiç karşılaşmadığım “gecikme bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu gecikme bedelinin hangi gerekçeyle uygulandığı, neye göre ve nasıl hesaplandığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Faturanın neredeyse iki katına çıkmasına neden olan bu kalem, şeffaf ve makul bir açıklamaya dayanmamaktadır ve bu nedenle haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma tatmin edici bir açıklama veya düzeltme yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kuruma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Türk Telekom’dan talebim, Temmuz 2026 dönemine ait faturama yansıtılan gecikme bedelinin hangi gerekçeyle ve hangi hesaplama yöntemine göre uygulandığının yazılı olarak açıklanması ve haksız veya hatalı olarak tahsil edilen fazla tutarın faturamdan tamamen silinerek düzeltilmesidir. Bir tüketici olarak, ücretlendirmelerin açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.