to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Taahhüt Tutarının Çok Üstünde Kesiliyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 25.05.2026 tarihinde 4 aylık, aylık 585 TL ödemeli bir taahhüt yaptım. Ancak son 3 aydır faturalarım taahhüt tutarının çok üzerinde ve bana göre usulsüz şekilde yüksek gelmektedir.
Normalde 585 TL gelmesi gereken faturalarımın tutarı Ağustos ayında 1.054 TL, Eylül ayında 1.414 TL, Ekim ayında ise 1.800 TL olarak kesildi. Aradaki farklar çok yüksek olmasına rağmen bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da başvurduğumda, faturaların hat kesiminden ve geç ödemeden kaynaklandığı söylenip geçiştirildim. Ancak 14 günlük bir gecikmeden dolayı bu kadar fahiş farklar oluşmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum ve bu durumun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarımın kalem kalem incelenerek haksız veya hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve gerçek taahhüt bedelim olan 585 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hesabım üzerindeki gecikme ve hat kesim uygulamalarının da gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Son bir yıl içinde “hat kesme/hat açma” adı altında toplamda yaklaşık 4–5 bin tl civarında ücret tarafıma yansıtıldı. Sadece 14 günlük bir gecikme için dahi 450 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edilmesi bana hem haksız hem de fahiş bir ücretlendirme gibi geliyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimde, “ödeyeceksiniz” denilerek ücretlerin alınmasının zorunlu olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gecikme yaşandığında faiz veya makul bir gecikme bedeli alınmasını anlayabilirim, ancak bu kadar yüksek “hat kesme/hat açma” bedelleri tüketiciyi mağdur etmektedir.
Son bir yılda sabit internet hattım üzerinden alınan bu hat kesme/hat açma ücretlerinin incelenmesini, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini ve bundan sonra uygulanacak ücretlendirmede makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
