Aşırı Kota Aşım Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 25 GB cepten internet tarifesi kullanmaktayım. 26.09.2026 tarihinde saat 10:43’te hattıma kota bitti mesajı geldi ve hemen ardından tarifemi kontrol ettiğimde kota aşım ücreti olarak yaklaşık 600 TL yansıtıldığını gördüm.

Dijital ekrandaki kullanım detaylarını incelediğimde her 100 MB için 75 TL gibi son derece fahiş bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Üstelik bulunduğum bölgede internet hızı düşük, 4.5G hizmetinden zaten yeterince verim alamıyorum ve sık sık internet ile şebeke çekim problemi yaşıyorum. Böyle bir hizmet kalitesiyle bir günde 600 TL’ye yakın kota aşım ücreti çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm ya da indirim teklifi sunulmadı. Kota aşımı ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini, bu faturadaki aşırı kota aşım ücretinin yeniden incelenerek tarafıma iade ya da ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, hem kota aşım bilgilendirmelerinin hem de kota aşım ücret politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.