to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Veri Üzerine Yanlış Aşım Ücretleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hattımda kalan son 2 GB internetim yaklaşık yarım saat içinde bitmiş göründü ve 22.03.2026 tarihinde paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bu SMS’ten sonra mobil veriyi kesinlikle açmadığım halde faturama 75 TL’lik aşım paketi yansıtıldı. 24.03.2026 tarihinde bugün ise hattımda mobil veri hiç açık olmadığı halde tekrar 75 TL daha aşım ücreti eklenmiş.
Yaşanan bu tutarsızlık nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum; dolayısıyla ne detaylı bir açıklama alabildim ne de sorunumla ilgili bir işlem yapılabildi.
Mobil veriyi kapalı tuttuğum halde iki kez 75 TL olarak yansıtılan bu aşım ücretlerinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Hattımla ilgili internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve faturama yansıtılan toplam 150 TL’lik aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1 ay sonra taahhüdümün biteceğini; bu sorunlar nedeniyle aynı şekilde devam etmesi halinde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
