Aşırı Arama Ve Şikayet Sisteminin Çalışmaması

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 27 Mart’ta bitecek olan taahhüdümle ilgili olarak bugün yalnızca 3–4 saatlik bir süre içinde aynı numaradan (444 0 375) tam 8 kez arandım ve her biri için ayrıca taahhüt bitimi ve yenileme işlemiyle ilgili bilgilendirme SMS’i aldım. Zaten istersem taahhüt yenileme işlemini SMS üzerinden ya da online olarak kendim yapabilecekken, bu kadar kısa sürede bu denli ısrarlı arama yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu an yurt dışındayım ve telefonu açma imkanım yok, buna rağmen aramalar durmadan devam ediyor. İnsanların o an hastası, cenazesi, acil bir durumu olabilir; bu kadar yoğun ve ısrarcı aranmak ciddi anlamda rahatsız edici ve saygısızca bir yaklaşım. Üstelik kendi siteleri üzerinden şikayet dilekçesi oluşturmaya çalıştığımda sistem sayfa açmıyor, misafir girişi üzerinden de şikayet talebi butonu görünmüyor, bu nedenle kurum içi resmi bir şikayet bile bırakamıyorum.

Taahhüt bitimime bir aydan fazla süre varken bu şekilde üst üste aranmak istemiyorum. Bu anlamsız ve rahatsız edici arama sisteminin acilen düzeltilmesini, bu numaradan yapılan ısrarlı aramaların sonlandırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.