to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün 444 0 375 numaralı hattan arandım ve taahhüt süremin dolduğu, yeni bir pakete geçmem gerektiği söylendi. Görüşmede 50 Mbps hıza kadar geçerli yalın 25 paketine, limitsiz olarak geçişe onay verdim. Telefonda anlatılan paketin internette “Fırsat Kampanyası” adıyla geçtiğini gördüm.
Ardından SMS geleceği, sonrasında da modemin fişini 10 dakika çekip tekrar takmam gerektiği söylendi ve aynen anlatıldığı gibi yaptım. Modemin fişini çektikten sonra öğlen 12.00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve o andan bu yana, şu an saat 22.43 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Taahhüt yenilemeden önce hiçbir bağlantı sorunu yokken, tam paket değişikliği ve taahhüt yenileme sonrasında böyle bir problem yaşamam beni rahatsız etti ve bunun bir oyun olabileceğini düşünmeme sebep oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez modem kurulumunun yapılmadığını, onu yaptıklarını ve kendileri açısından bir sorun olmadığını ilettiler. Ancak buna rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Hizmet numaram 8849190870’dir. Taahhüt yenileme ve paket değişikliği sonrasında yaşadığım bu kesinti nedeniyle gün boyu internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Kullanmadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşadığım sürenin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm devam ederken, 20/12/2025 tarihinden itibaren haberim ve onayım olmadan internetim kesildi. Fibere geçiş için aramama rağmen bu süreçte bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mevcut internet hizmetim sonlandırıldı. Müşteri hizmetlerini 444 0 ...
11.08.2025 tarihinde Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti paketine geçiş yaparak yeni taahhüt verdim. Ancak geçiş yaptığım andan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip evime geldi. Teknik ekip, mevcut m...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Yaklaşık 1 ay sonra Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti paketimin taahhüt süresi dolacak. Son günlerde birkaç kez aranarak muhtemelen taahhüt yenileme için bilgilendirildim. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde saat 19:45 civarı 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Mobil uygulamada ban...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
Yorumlar