Aşım Ücreti İtirazı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom hattımda bilgim dışında yüksek aşım ücreti oluştu ve faturama 380 TL ek ücret yansıtıldı. Kullanım sırasında internetimin duracağına veya bu kadar yüksek bir ücret oluşacağına dair yeterli uyarı aldığımı düşünmüyorum. Aşımın bu seviyeye ulaştığını fark ettiğimde tutar zaten faturama yansımış durumdaydı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olunmadı. Öğrenci olduğumu ve bu tutarı ödemekte zorlandığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve yakın zamanda tarifemi yenileyip taahhüt uzatmayı düşünüyordum. Buna rağmen müşteri memnuniyeti açısından hiçbir destek sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aşım ücretinin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse iptal edilmesini veya en azından makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.