Selfy 5+5 Paketi İçin Aşırı İnternet Ücretleri Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Türk Telekom hattımda kullandığım Selfy 5+5 paketim olmasına rağmen, hattı aldığım günden beri her ay düzenli olarak internet aşımı görünüyor ve faturalarım normalde yaklaşık 268 TL olması gerekirken 500–600 TL aralığında geliyor. Hattımda internet paketim varken nasıl bu kadar yüksek internet aşımı çıkabildiğini anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, menüler arasında dolaştırılıp sonunda yine sorunumu iletemeden telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi maddi mağduriyet yaratıyor ve artık bu hattan kesinlikle memnun değilim.

Konya’da aldığım bu hat için, hattı kullandığım dönem boyunca oluşan internet aşım bedellerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek faturalarımın paket ücretim seviyesine düşürülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.