Apple Servislerinden Yetkisiz Ödemeler Ve Fatura İadesi

Hat faturamda, bilgim ve onayım dışında Apple servisleri/Apple Store üzerinden çeşitli tutarlarda mobil ödeme harcamaları ve mobil ödeme kullanım bedeli yansıtıldığını fark ettim. Ben Apple cihazı dahi kullanmıyorum ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım. Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde Apple servisleri için 99,99 TL ve iki adet 999,00 TL olmak üzere toplam 2.696,98 TL’lik mobil ödeme harcaması yapıldığı bildiriliyor. Ayrıca mobil uygulama üzerinden baktığımda faturama, kendi kullanım bedelim dışında 2.776,88 TL tutarında ek ücret yansıtılmış durumda.

Durumu öğrenir öğrenmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, sadece mobil ödemeyi kapatabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve Apple Store/Apple ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Onayım olmadan hattım üzerinden nasıl alışveriş yapılabildiği ve bu konuda neden öncesinde veya anında bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Benim olmayan ve sorumlusu olmadığım bu ücretleri ödemek istemiyorum. Apple üzerinden görünen bu işlemlerin ve hattımda yer alan mobil ödeme kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden yapılan yetkisiz harcamaların iptal edilmesini ve faturama yansıyan 2.776,88 TL de dahil olmak üzere tüm haksız tutarların iadesini talep ediyorum. Şikayete, hem hat faturamda hem de SMS’lerde yer alan bu ödemelerin göründüğü ekran görüntülerinin eklenmesini rica ediyorum.