İzinsiz Mobil Ödemeler Ve Yeniden Açılan Özellik Nedeniyle 2.300 TL İade Talebi

Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Türk Telekom hattımda, mobil ödeme üzerinden bilgim ve onayım olmadan çok kısa bir süre içinde 5 kez işlem yapılarak toplam 2.300 TL faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler için hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik ya da uygulama üzerinden de bilerek bir işlem yapmadım. Üstelik daha önce mobil ödemeyi kapatmama rağmen hattımda mobil ödemenin tekrar açıldığını görüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluğu üzerlerinden atarak Apple ile görüşmem gerektiği söylendi ve bu şekilde sorunla ilgilenmemeye çalıştılar. Mobil ödemeyi kapattığım halde hattımda yeniden açılması ve Apple Store üzerinden tekrar aktif hâle getirilmesi nedeniyle, gelecek aylarda da limitimin iznim dışında kullanılması riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

İzinsiz gerçekleştirilen bu 5 işlemin iptal edilmesini, faturama yansıtılan toplam 2.300 TL’nin iade edilmesini ve hattımdaki mobil ödeme özelliğinin kalıcı ve güvenli bir şekilde kapatılarak benim onayım olmadan tekrar açılmayacak şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum.