Türk Telekom altyapı ekibi

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır Kocaeli Başiskele Barbaros Mahallesi Y**** E*** Caddesi No:69 İpek Apartmanı adresimde altyapı kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk başta Türk Telekom ekibi gelip bağlantı işlemini çok özensiz bir şekilde yaptı ve kablol...

22 Ekim 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum için Türk Telekom ekibi Sacır Mahallesi’indeki adresime geldi ancak altyapı kablosunun kırık olduğunu ve kurulumun yapılamayacağını belirttiler. Herhangi bir kurulum yapılmadan ekipler ayrıldı. Buna rağmen s...

Bursa/Gemlikte yaşadığım adreste altyapı bulunmamakta. 31 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeyle altyapı talebinde bulundum. Bana 1 ay içinde altyapı sağlayabileceklerini bildirdiler. Ardından 3 ay geçti ve hala dönüş sağlanamayınca ben şubeye giderek bilgi almak istedim. Şubede...

Bingöl Genç Kültür Mahallesi’nde oturuyorum. Türk Telekom ev internetimizi, bölgemizde fiber altyapı oluşturulduğu için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle fiber internete geçirdik. Dün saat 17:00-18:00 civarında kurulum yapıldı, modem ve kablolar yenilendi ancak o zamandan bu yana internet bağla...

Türk Telekom’dan Aktepe Mahallesi, Altanaydın Caddesi No:15 Gaziemir/İzmir adresinde hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket başvurusu yaptım. Satış ekibi, altyapının 86 Mbps’ye kadar desteklediğini söyledi ve bu şekilde modem satışı yapıldı. Anc...

17.10.2025 tarihinde, Türk Telekom Bursa Gençosman ofisi üzerinden ZTE zxhn model modem cihazını teslim etmek için başvuruda bulundum. Ev interneti aboneliğimi sonlandırdığım için modemi teslim etmem gerektiği, aksi halde 1.490 TL ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi. Aboneliğimi başlatırken tü...

Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bir haftadır Şırnak/Silopi Dicle Mahallesi'nde altyapı arızası nedeniyle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. 8836894346 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak bu süre zarfında hiçbir arı...

Prime müşteri sıfatıyla yüksek bedellerle edindiğim 1000 Mbps fiber internet hizmetinizin, şirketiniz tarafından sürekli, kasten ve sözleşmeye aykırı bir biçimde eksik ifa edildiğini en resmi ve kesin dille bildiriyorum. Bu eylem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında "ayıplı h...

Manisa ili Salihli ilçesindeki adresimde yaklaşık 3 aydır fiber internet altyapısı olmasına rağmen Türk Telekom tarafından fiber internete geçişim sağlanmıyor. Temmuz 2025’ten bu yana binamıza fiber altyapı çekildi ve saha teknik ekibi de altyapının aktif olduğunu doğruladı. Ancak başvuruma “altyapı...

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. 100 megabit hız paketine abone olmama rağmen, uzun süredir internet hızım sürekli olarak maksimum 25 megabit seviyesinde kalıyor. Türkiye'de ve dünyada çok daha yüksek hızlar sunulurken, bana vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve buna rağme...

1 Ekim tarihinde Samsun Selahiye Mahallesi Hacı Mahmutlar Sokak Tüfek Apartmanı No:26 Daire:6 adresimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps 12 ay taahhütlü internet başvurusu yaptım. Aciliyetimi defalarca (en az dört kez) müşteri hizmetlerini arayarak belirttim. Daha önce binamda ADSL altyapısı olduğunu da s...

Muğla Menteşe Yeniköy’de ikamet ediyorum. Binama kadar fiber kablo çekildi, direğe ek muf takıldı ve Türk Telekom logolu kutu yerleştirildi. Saha ekibi altyapının tanımlandığını, ancak sistemsel işlemlerin tamamlanmadığını ve bu nedenle internet bağlantımın hala aktif edilmediğini belirtti. Yaklaşık...

Konu: Sürekli internet kesintisi, düşük hız, altyapı eksikliği ve haksız cayma bedeli talebi hakkında şikayet Sayın Yetkili, Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet hizmetim çoğu zaman tamamen kopmakta, bağlantı sağlandığı zamanlarda...

12 Ekim 2025 tarihinde Ankara ili Gölbaşı ilçesi Karaoğlan Mahallesi’indeki evimizin bahçesinde yapılan altyapı kazısı sırasında bahçemize ait tel çitlerin zarar gördüğünü ve bir adet beton direğin kırıldığını fark ettim. Olay, biz evde yokken gerçekleşmiş ve kesin zamanını bilmiyorum. Zararın Türk ...

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ile internet taşıma işlemi için uğraşıyorum fakat hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Başta binada altyapı yok denildi, ancak aynı binada 3-4 dairede internet olduğunu biliyorum. Sonrasında kapattırmak istediğimde ise bu kez binada fiber olduğu söylendi. Randevu oluşturu...

Türk Telekom ve Tivibu modem arızası yüzünden 5.10.2025 tarihinden beri hizmet alamıyorum. 9.10.2025 tarihinde Türk Telekom ekibi evime gelip, faturama yansıtılacak ücret dahilinde modemimi değiştirebileceklerini söylediler. Fakat 11.10.2025 Cumartesi günü için fiber altyapı sistemine ücretsiz geçiş...

08.10.2026 tarihinde Balıkesir Edremit, Erdoğan Mahallesi 9017. Sokak No:24 Daire:2 adresim için Türk Telekom ana bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana harita planlamadan adresimde bakır fiber altyapı bulunduğu ve en az 50 Mbps hızında internet alabileceğim bilgisi verildi...

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 7-8 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle son 7 aydır bu sorunlar daha da arttı ve gündüzleri internet bağlantım kesintili, akşam 18:00’den sabah 10:00’a kadar ise internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaşlıyor ve sürekl...

10 Eylül 2025 tarihinden itibaren Sakarya ili Akyazı ilçesi Hastane Mahallesi Küçücük Caddesi 127/11 Uzpark Sitesi K Blok Daire 11 adresinde 100 Mbps fiber internet kurulumu için başvurdum (Müşteri No: 10349996). Kurulum ekibi geldiğinde sinyal alamadıklarını belirterek işlemi tamamlayamadı. Oysa ap...

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom evde internet limitsiz paketimde sürekli kopmalar yaşamaktayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2-3 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekipler tarafından uzaktan müdahaleler yapıldı ancak sorun devam etti. Bugün, 30.09.2025 tarihinde saat 11:57’de erkek bir müşte...

23.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği satın aldım. Ancak o tarihten bu yana kurulum için ne gelen oldu ne de giden. Her gün randevu oluşturuluyor fakat ekipler sürekli olarak randevuyu bir sonraki güne erteliyor. Sipariş numaram: 7002218051. Kurulumun yapılacağı adres ise...

24 Eylül 2025 tarihinde sabah saatlerinden itibaren internetimiz kesildi. Türk Telekom'un müşteri hizmetlerini aradığımızda genel altyapı arızası olduğu ve saat 14.00'e kadar giderilmeye çalışılacağı söylendi. Saat 14.00'ten sonra tekrar aradığımda ise gece 02.00'ye kadar giderilmeye çalışılacağı be...

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti paketim için İstanbul, Kağıthane, Seyrantepe Mahallesi, B*** Sokak, No *, daire ** adresine başvuru yaptım (Başvuru numaram: 698***381). Taahhütlü paket kapsamında ilk kurulum işlemi için fiber altyapı ekibi gelip dairemize kablo çekti. Sonrasında B*** isimli yetk...