Ayıplı Bosch Ultimate 10 Süpürge Şarj Edilemiyor Ve Mod Değişimi Çalışmıyor

28.11.2025 tarihinde Media Markt’tan Bosch Ultimate 10 süpürge satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde henüz duvara asma aparatına bile takmadan şarja bağladım; yaklaşık üç saat sonra baktığımda cihazın hiç şarj olmadığını gördüm. Bunun üzerine cihazı alıp tekrar Media Markt mağazasına gittim, durumu anlattım. Gözümün önünde başka bir kutu açarak içindeki şarj cihazını bana verdiler, tamamen farklı bir şarj aleti verip "bunu deneyin" dediler. O anda bir ürünün kutusunun bu kadar kolay açılıp içinden şarj adaptörü alınabiliyorsa, benim aldığım üründe de benzer bir değişiklik yapılmış olabileceğini düşündüm.

Eve geldiğimde verilen yeni şarj aleti ile cihazı şarja taktım; bu sefer şarj olmaya başladı fakat bu kez de şarj çok kısa sürede bitmeye başladı. Gösterge panelindeki ışıklar sürekli gidip geliyordu, şarj bir anda yüzde 60’tan yüzde 30’a düşüyordu. Bunun üzerine Bosch eve servis çağırdım, cihazı alıp götürdüler ve 17 gün sonra "cihazda bir sorun yok" diyerek geri getirdiler. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunların tamamen devam ettiğini gördüm.

Şu anda cihaz şarja takıldığında en fazla yüzde 95’e kadar dolum yapıyor, gösterge panelindeki ışıklar hâlâ sürekli gidip geliyor ve ürünü ilk aldığımda halıdan parkeye geçtiğimde otomatik mod değişimi yaparak halıda daha güçlü çekim sağlarken artık bu mod değişimini hiç yapmıyor. Yani ürün, satın aldığım günden beri düzgün çalışmıyor ve tüm bu süreçte Bosch tarafından mağdur edildiğimi hissediyorum.

İki aydır sorun çözülmediği ve ilk günden itibaren arızalı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldığım için Bosch’tan mevcut cihazın tekrar servise gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek süpürgenin yenisi ile birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.