to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa/Gemlikte yaşadığım adreste altyapı bulunmamakta. 31 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeyle altyapı talebinde bulundum. Bana 1 ay içinde altyapı sağlayabileceklerini bildirdiler. Ardından 3 ay geçti ve hala dönüş sağlanamayınca ben şubeye giderek bilgi almak istedim. Şubedeki çalışanlar konumuma bakarak yan binamda fiber internet olduğunu ve yan binadan internet sağlayabileceklerini söylediler. Öncelikle diğer internet başvurumu iptal etmemi istediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumu iptal ettirmek istedim. Yapmış olduğum görüşmede Giresun'da bulunan diğer adresime başvuru yaptıklarını ve aylardır boşu boşuna beklediğimi öğrendim. Bir kere burada mağduriyet yaşadım. Ardından şubede başvuruyu yaptıktan sonra kurulum ekibinin gelmesini bekledim. Kurulum ekibi geldiğinde internet olmadığı, kurulum yapamayacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söyleyerek gittiler. Hiç kimse dönüş sağlamadı. Daha sonra ben bir şikayet kaydı oluşturdum, şikayet kaydım incelenerek internet altyapısı sağlayacaklarını söyleyip 25 Ekime randevu oluşturuldu. Randevu tarihinde kurulum ekibi gelmeyince müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede altyapı ekibinin başvurumu iptal ettiğini öğrendim. Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Aylardır bir mağduriyet yaşıyorum. Artık bu durumdan rahatsız olmaya başladım. Müşterisi ile bu kadar ilgisiz bir kurum daha görmedim. İşim gereği ihtiyacım olmasa asla Türk Telekom'u tercih etmez ve tavsiye etmezdim.
2 senedir oturduğum Gemlik/Bursa Dr. Z*** K*** Mahallesi P**** Sokak N**** Apartmanı No:28 Daire:1 adresimde kullandığım internet aboneliğimi 3 ay önce iptal ettirip aynı gün Türk Telekom'a başvurdum ve altyapı yok cevabı aldım. Kendi adıma ev interneti aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak başvuru y...
Türk Telekom’dan fiber altyapıya geçiş için arandım ve Bursa Yıldırım’daki adresim adına 23 Eylül tarihine randevu oluşturuldu. Ancak randevu tarihinde ekipler gelmedi. Telefonla ulaştığımda beklemem gerektiği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Daha sonra 14 Ekim için yeni bir randevu verildi, ancak...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Bundan birkaç ay önce Türk Telekom çağrı merkezini aradım ve evden çalıştığımı belirterek, taşınacağım evde altyapının olup olmadığını 6-7 kez sordum. Çağrı merkezi tarafından altyapının uygun olduğu ve hiçbir sorun olmadığı defalarca bana bildirildi. Evden çalıştığım için seçeceğim evin internet al...
Bursa ili Gemlik ilçesi Kurşunlu Mahallesi Kaldırım Caddesi adresine Türk Telekom Bayisinden ev İnternet başvurusu yaptık. Telefona mesajla 8 Eylül 2023 günü saat 08.30 işe 13.30 arası randevu vererek adrese geleceklerini, evde bulunmamızı istemişlerdir. Randevu günü saat 13.30 kadar beklememize rağ...
Yorumlar