Yüksek Fiyata Rağmen Düşük Hız Ve Çekim Sorunları Çözülmüyor

Yusuf

18 Ekim 2025 06:42

824

Türk Telekom’dan Aktepe Mahallesi, Altanaydın Caddesi No:15 Gaziemir/İzmir adresinde hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket başvurusu yaptım. Satış ekibi, altyapının 86 Mbps’ye kadar desteklediğini söyledi ve bu şekilde modem satışı yapıldı. Ancak kurulum ekibi geldiğinde altyapının maksimum 60 Mbps desteklediğini belirtti. Kurulumdan itibaren internet hızım sürekli olarak 16-17 Mbps civarında ve bu değer asla yükselmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, altyapımın 86 Mbps’yi desteklemediği, maksimum 60 Mbps alabileceğim söylendi. Buna da razı olmama rağmen hızım hiçbir zaman 17 Mbps’yi geçmedi. Ayrıca, mobil hattımda da son 1 yıldır aynı adreste, özellikle baz istasyonuna en yakın ve açık cephedeki odada dahi çekim problemi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun yoktu.

Ev interneti için aylık 960 TL, mobil hat için ise 1.350 TL ödüyorum ve her iki hizmette de aktif taahhüdüm bulunuyor. Sorunlar sürekli devam ediyor, farklı modem ve cihaz ayarlarını denememe rağmen hiçbir çözüm bulamadım. Müşteri hizmetleri ise altyapı yetersizliği dışında herhangi bir çözüm veya teknik destek sunmadı.

Hem ev interneti hem de mobil hat hizmetimden taahhütlü olarak yüksek ücretler ödememe rağmen, vaat edilen hız ve çekim kalitesine ulaşamıyorum. Sorunlarımın hızlıca çözülmesini, altyapı ve çekim problemlerinin giderilmesini veya mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 100 Mbps İnternet Yerine 28 Mbps Hız, Paket Değişikliği Yapılmıyor

Soner

Türk Telekom

17 Ekim 2025 15:59

774

13.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde altyapımın 87 Mbps’ye kadar desteklediği belirtilerek 100 Mbps’lik paket önerildi ve bu pakete sözleşme yapıldı. Ancak kurulum sırasında gelen ekip, cihazla yaptığı testte altyapının en fazla 60 Mbps’...

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-5.jpg

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-4.jpg

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-3.jpg

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-2.jpg

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum

User

Türk Telekom

13 Eylül 2025 20:30

580

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum ve bu yılın haziran ayından beri internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. 659 TL ödeyerek kullandığım paketin hızı 35 Mbps olarak veriliyor, ancak aynı firmanın 655 TL’lik paketinde 50 Mbps hız sunuluyor. Buna rağmen...

2 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Servis Randevusu Ve İnternet Hız Sorunları Çözülemiyor

Büşra

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:37

522

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Şu anda 50 Mbps paketim olmasına rağmen 35 Mbps bile hız alamıyorum ve uzun süredir bağlantı kopmaları ile düşük hız sorunları yaşıyorum. Daha iyi bir hizmet almak için geçen hafta 100 Mbps hıza geçiş talebinde bulundum. Ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar dev...

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopması Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet

Sami

Türk Telekom

17 Eylül 2025 00:09

1.329

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında, 2023 sonrası hız ve bağlantı sorunlarım ciddi şekilde arttı. Özellikle akşam saatlerinde internete neredeyse hiç erişemiyorum; hız testlerinde 12.62 Mbps indirme, 0.85 Mbps yükleme ve 977 MS ping değerleriyle karşılaşıyorum. Ayrıca, internet b...

turk-telekomda-surekli-internet-kopmasi-ve-yanlis-yonlendirme-sonucu-magduriyet-4.jpg

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunu, Altyapı Çalışmalarında Güven Kaybı

Melisa

Türk Telekom

04 Eylül 2025 00:07

419

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. 100 Mbps hızında ve aylık 700 TL ödediğim paketimde, hız testlerinde genellikle 16 Mbps civarında bir sonuç alıyorum. Ayrıca, neredeyse saat başı internet bağlantımda sorunlar yaşanıyor; bazen hiç internet olmuyor, cihazl...