Türk Telekom Yanlış Çekilen Fiber Kablo Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldık!

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti paketim için İstanbul, Kağıthane, Seyrantepe Mahallesi, B*** Sokak, No *, daire ** adresine başvuru yaptım (Başvuru numaram: 698***381). Taahhütlü paket kapsamında ilk kurulum işlemi için fiber altyapı ekibi gelip dairemize kablo çekti. Sonrasında B*** isimli yetkili arkadaş modem kurulumu için geldiğinde, fiber kablonun yanlış çekildiğini ve kablodan sinyal alınamadığını, hatta kablonun hasar almış olabileceğini belirtti.

Durumu ilettikten sonra, altyapı ekibinin tekrar gelmesinin 3 hafta sürebileceği söylendi. 1 haftadır internetsiz kaldık ve bu adreste Home office çalışan kardeşim hem maddi hem manevi olarak mağdur oldu. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kablonun yeniden çekilmesi ve gerekli cihaz kurulumunun ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.