Açma Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi

13 Eylül tarihinde, son ödeme tarihi 8 Eylül olan Ağustos dönemi faturamı gecikmeli olarak ödedim. Yoğunluk nedeniyle gelen mesajları okuyamadım, fark eder etmez faturayı hemen, yarım saat bile geçmeden ödedim. Buna rağmen faturama 212,71 TL tutarında açma‑kapama bedeli yansıtılmış.

Hattım kesildikten hemen sonra ödememi gerçekleştirmeme rağmen bu kadar yüksek bir açma‑kapama ücretinin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İşlerine geldiğinde gece gündüz arayıp defalarca mesaj atan Türk Telekom’un, bu kadar önemli bir işlem için tek bir SMS gönderip bunun üzerinden bu kadar para talep etmesi bana göre resmen bir haksız yöntem gibi duruyor. Mesajı anında fark etsem zaten hemen öderdim, kim durduk yere böyle bir parayı ödemek ister?

Müşteri numaram 5531****80. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, itiraz kaydı bile açmadılar ve yardımcı olmadılar. Gecikmeyi fark eder etmez faturamı ödemiş olmama rağmen bu açma‑kapama ücretinin alınmasını haksız ve vicdansızca buluyorum.

Bu nedenle faturama yansıtılan 212,71 TL’lik açma‑kapama bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.