Faturamda Haksız Açma Kapama Ücreti Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımın faturası sabah saatlerinde kesildi, ben de aynı gün içinde ödememi yaptım. Buna rağmen bir sonraki ay için düzenlenen faturamda yaklaşık 210 TL gibi çok yüksek bir açma‑kapama ücreti yansıtıldığını görüyorum. Gün içinde borcumu ödememe rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle haksız ve resmen adil olmayan bir durum olarak değerlendiriyorum, çünkü bu tutara karşı bana ekstra hiçbir hizmet verilmedi.

Temmuz ayı faturamda 701 TL’lik tutarı ödediğim halde ayrıca açma‑kapama ücreti çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Bugün itibarıyla bir sonraki aya ait güncel faturam 911,74 TL olarak görünmekte ve bu tutarın içinde yer alan açma‑kapama ücreti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, bayiye gittiğimde ise sadece “kural böyle” denilerek geçiştiriliyorum ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Açma‑kapama adı altında yansıtılan yaklaşık 210 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca aynı durumun tekrar etmemesi için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.