Abonelik Ücreti Haksız Talep Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Seval

02 Nisan 00:58

Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum, yaklaşık bir yıl boyunca taahhütlü olarak devam ettim. Taahhüt sürem dolduğu için 26 Mart’ta faturamı iptal ettirmek istedim. Bu işlem sırasında herhangi bir ek paket, abonelik ya da dijital hizmet almamama rağmen benden “abonelik” adı altında 1100 TL civarında bir ücret talep edildi.

Faturalı hattım dışında onayladığım, kullandığım ek bir abonelik ya da paket bulunmuyor. Buna rağmen tarafıma bu tutarın çıkarılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Herhangi bir ek abonelik almadan, sadece taahhütlü faturalı hat kullandığım halde benden talep edilen bu 1100 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Türk Telekom

02 Mart 21:06

354

Türk Telekom’a ait 535***3365 numaralı mobil hattımda yaşadığım haksız cayma bedeli uygulamasıyla ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Tarifemin bitmesine henüz 25 gün varken numaramı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen 02.03 tarihinde tarafıma SMS ile 2.416 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilg...

turk-telekomdan-haksiz-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Umit

Türk Telekom

01 Aralık 2025 18:08

600

Türk Telekom’a ait, adıma kayıtlı taşınabilir 300 GB mobil internet hattımın taahhüdü bittikten sonra bana hiçbir arama yapılmadan, herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme gönderilmeden taahhüdümün otomatik olarak yenilendiğini ve bunun sonucunda faturama normalden çok daha yüksek ücret yansıtıldığın...

Taahhüt Yok Denilip 6.500 TL Cayma Bedeli Faturası Çıkarıldı

Ela

Türk Telekom

18 Kasım 2025 20:20

445

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği açıkça belirtildi ve bu konuşmanın ses kaydı da mevcut. Ancak taşıma işlemi sonrasında tarafıma 6.500 TL...

taahhut-yok-denilip-6500-tl-cayma-bedeli-faturasi-cikarildi-2.jpg

taahhut-yok-denilip-6500-tl-cayma-bedeli-faturasi-cikarildi-1.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Haksız Fiyat Artışı Ve Yüksek Cayma Bedeli

Fatma

Türk Telekom

16 Kasım 2025 14:22

1.750

18 Mart 2025 tarihinde, 5052****89 numaralı hattım için Türk Telekom’dan 275 TL sabit fiyat garantisiyle bir yıllık taahhütlü tarife yeniledim. Ancak taahhüt sürecim devam etmesine rağmen, tarafıma sözleşme hükümlerine aykırı şekilde fiyat artışı yapıldı ve faturalarım taahhüt tutarının üzerinde gel...

1 Destek

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mesut

Türk Telekom

25 Eylül 2025 14:27

719

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 8 GB paketimi başka bir operatöre taşıma sürecinde, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bana cayma bedeli yansımayacağı özellikle belirtildi. Ancak 8 Ekim tarihli faturama 1.493,41 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri ilet...