Abonelik Ücreti Haksız Talep Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum, yaklaşık bir yıl boyunca taahhütlü olarak devam ettim. Taahhüt sürem dolduğu için 26 Mart’ta faturamı iptal ettirmek istedim. Bu işlem sırasında herhangi bir ek paket, abonelik ya da dijital hizmet almamama rağmen benden “abonelik” adı altında 1100 TL civarında bir ücret talep edildi.

Faturalı hattım dışında onayladığım, kullandığım ek bir abonelik ya da paket bulunmuyor. Buna rağmen tarafıma bu tutarın çıkarılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Herhangi bir ek abonelik almadan, sadece taahhütlü faturalı hat kullandığım halde benden talep edilen bu 1100 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.