Taahhüt Bittiği Halde Haksız Yüksek Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yıllardır kullanıyorum. Hattıma ait taahhüdüm 26 Ocak 2026 tarihinde bitmesine rağmen, taahhüdüm bittiği halde Şubat ayına girmeden 26 Şubat kesim tarihli 1.362 TL tutarında fatura çıkarılmış. Normalde faturam yaklaşık 750 TL civarındayken bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bilgisayar ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir açıklama alamıyorum. Taahhüt sürem bittiği halde sistemde hâlâ devam ediyormuş gibi işlem yapılması ve bu şekilde yüksek fatura çıkarılması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Türk Telekom’dan, taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak bu haksız fatura tutarının düzeltilmesini ve hattımın taahhütsüz olacak şekilde kapatılmasını, artık faturalı hat kullanmak istemediğimi açıkça belirttiğim için buna uygun işlem yapılmasını talep ediyorum.