Taahhüt Bittiğinde 1 Günlük 1.327,65 TL Faturaya Şaşkınlık

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan devam ediyor gibi işlem görmüş ve bugün hattıma sadece 1 günlük kullanım için 1.327,65 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Buna rağmen taahhüdümü yenilemiş olmama karşın bu fatura hâlâ yüksek tutarda görünmektedir.

Ayrıca yaklaşık 3–4 ay boyunca ek 10 GB internet paketi kullanmama rağmen bu ek paketi iptal ettiğimde faturama beklediğim şekilde bir düzeltme ya da olumlu bir yansıma olmadı. Hem taahhüt süreci hem de fatura tutarlarıyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, 1 günlük 1.327,65 TL’lik fatura tutarımın taahhütlü koşullarım dikkate alınarak incelenmesini, haksız veya hatalı görülen kısmın iptal edilmesini ya da makul seviyeye düşürülmesini ve ek 10 GB paketini iptal ettikten sonraki fatura dönemlerimin de tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.