Taahhütlü Tarifemde Açıklamasız 370 TL Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 11 aydır taahhütlü olarak 264 TL civarında fatura ödüyordum. Bugün faturamı kontrol ettiğimde, hiçbir ek kullanımım veya onayladığım ek bir hizmet olmamasına rağmen 370 TL fatura yansıtıldığını gördüm.

Fatura detayını incelediğimde, artışı açıklayacak herhangi bir ekstra kalem, ek paket, üyelik ya da servis ücreti bulunmuyor. Taahhütlü tutarım 264 TL olmasına rağmen, bu ay herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma onay sorulmadan daha yüksek bir tutar faturaya yansıtılmış durumda.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadığım için konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Taahhütlü tarifem dışına çıkan bu haksız fatura artışının incelenmesini, gereksiz veya hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın taahhütlü tutar olan 264 TL’ye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.