to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün biteceği geceden 1 gün önce aradığımda hattımın 15 gün içinde kapatılabileceği ve ek ücretler çıkacağı söylendi. Şu anda ise, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 1.151 TL gibi yüksek ve haksız bir fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde konuyu açıkça ifade etmeme rağmen sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Tüm telefon görüşmelerimin kayıtları Türk Telekom’da mevcut. İstanbul’da yaşıyorum ve işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim.
Hiçbir şekilde hak etmediğim bu fatura tutarının iptal edilmesini ve ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hatlarım için Kasım ayında taahhüdümün bitmesine bir ay kala, iki hattıma sırasıyla 2116,33 TL ve 1850,92 TL tutarında çok yüksek faturalar kesildi. Numara taşıma işlemi yaptığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; çağrı merkezi sürekli hatta atıyor ve bayiler de sadece tahsil...
Türk Telekom mobil hattımı 9 Ekim’de taahhüt süresi sona ereceği için başka bir operatöre taşımak istedim. Son 7 gün kala, 2 Ekim’de hattım Tu**’e geçti ve Türk Telekom tarafında kapandı. Hattı tam olarak taahhüt bitiş gününde kapattırmak neredeyse imkansız olduğu için, kapanış işlemini birkaç gün ö...
Türk Telekom hattımın taahhüdünün bitmesine 1,5 ay kala müşteri hizmetlerinden arandım. Taahhüdümün bitmesine süre olduğunu belirttim, ancak 'Sorun değil, kabul edin. Bitince bu otomatik devreye girecek.' denildi. Ben de onayladım. Fakat yeni taahhüt hemen devreye girmiş ve ücretini ödedim. Bu durum...
Mobil hattımızın 2 ay sonra bitecek taahhüdü için arandım, kampanya var dendi ve yeni taahhüt verdim. Fakat mevcut aydaki faturama 2 aylık fatura eklenmiş, 1170 TL fatura geldi. Müşteri hizmetleriyle görüşmem neticesinde bu faturayı ödemek zorunda olduğum, bunun telefon görüşmesi esnasında söylenmiş...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar