Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün biteceği geceden 1 gün önce aradığımda hattımın 15 gün içinde kapatılabileceği ve ek ücretler çıkacağı söylendi. Şu anda ise, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 1.151 TL gibi yüksek ve haksız bir fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde konuyu açıkça ifade etmeme rağmen sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Tüm telefon görüşmelerimin kayıtları Türk Telekom’da mevcut. İstanbul’da yaşıyorum ve işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim.

Hiçbir şekilde hak etmediğim bu fatura tutarının iptal edilmesini ve ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.