to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün biteceği geceden 1 gün önce aradığımda hattımın 15 gün içinde kapatılabileceği ve ek ücretler çıkacağı söylendi. Şu anda ise, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 1.151 TL gibi yüksek ve haksız bir fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde konuyu açıkça ifade etmeme rağmen sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Tüm telefon görüşmelerimin kayıtları Türk Telekom’da mevcut. İstanbul’da yaşıyorum ve işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim.
Hiçbir şekilde hak etmediğim bu fatura tutarının iptal edilmesini ve ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hatlarım için Kasım ayında taahhüdümün bitmesine bir ay kala, iki hattıma sırasıyla 2116,33 TL ve 1850,92 TL tutarında çok yüksek faturalar kesildi. Numara taşıma işlemi yaptığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; çağrı merkezi sürekli hatta atıyor ve bayiler de sadece tahsil...
Türk Telekom mobil hattımı 9 Ekim’de taahhüt süresi sona ereceği için başka bir operatöre taşımak istedim. Son 7 gün kala, 2 Ekim’de hattım Tu**’e geçti ve Türk Telekom tarafında kapandı. Hattı tam olarak taahhüt bitiş gününde kapattırmak neredeyse imkansız olduğu için, kapanış işlemini birkaç gün ö...
Türk Telekom hattımın taahhüdünün bitmesine 1,5 ay kala müşteri hizmetlerinden arandım. Taahhüdümün bitmesine süre olduğunu belirttim, ancak 'Sorun değil, kabul edin. Bitince bu otomatik devreye girecek.' denildi. Ben de onayladım. Fakat yeni taahhüt hemen devreye girmiş ve ücretini ödedim. Bu durum...
Mobil hattımızın 2 ay sonra bitecek taahhüdü için arandım, kampanya var dendi ve yeni taahhüt verdim. Fakat mevcut aydaki faturama 2 aylık fatura eklenmiş, 1170 TL fatura geldi. Müşteri hizmetleriyle görüşmem neticesinde bu faturayı ödemek zorunda olduğum, bunun telefon görüşmesi esnasında söylenmiş...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.961 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.463 
eSIM 695 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.424 
Faturalı Paketler 3.389 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 844 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.153 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.036 
İnternet 96.995 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 940 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.327 
Modem 4.927 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.224 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.367 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.673 
Taahhüt 7.801 
Tarife Değişikliği 1.488 Tivibu 2.936 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar