72 Mbps Paket Ücreti İçin Sürekli 1 Mbps Hız Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 72 Mbps hız paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım son derece düşük. Özellikle akşam saatlerinde sayfalar açılmıyor, video izleyemiyorum ve basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 1 Mbps civarına, yükleme hızımın ise 0.5 Mbps’nin bile altına düştüğünü görüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, her seferinde geçici yönlendirmeler veya standart cevaplarla geçiştiriliyoruz. Altyapı ve hat kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum fakat taahhütlü ve yüksek hızlı paket ücreti ödememe rağmen bu hizmetin karşılığını alamıyorum.

72 Mbps paket ücreti ödediğim halde alabildiğim hızın düzeltilmesini, altyapı ve hat kontrollerinin detaylı bir şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım hız düşüklüğü dönemi için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.