Türk Telekom 100 Mbps Paketi Gerçek Hız Sağlamıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 100 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır internet hızım kabul edilemeyecek derecede düşük. Ne dosya indirebiliyorum ne de doğru düzgün video izleyebiliyorum, en basit işlemlerde bile sayfalar açılmıyor.

Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 2,89 Mbps, yükleme hızımın ise 0,18 Mbps seviyesinde olduğunu görüyorum ve bağlantı sürekli bu kadar yavaş. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, sadece yoğun saatlerde değil, gece geç saatlerde bile hız düzelmiyor.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hızı alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve paketim dahilinde almam gereken gerçek hızların tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse kopma ve yavaşlama sorunum düzelene kadar fatura ücretimde indirim veya uygun bir telafi de bekliyorum.