600 TL Taahhüt Ücretinin Yanıltıcı Fiyatlandırması Ve İptal Talebi

Ankara Yenimahalle’de bulunan işyerimizde yaklaşık 25 yıldır 3 adet sabit iş yeri telefonu ve 1 adet internet hattımızı Türk Telekom üzerinden kullanıyoruz. Bugüne kadar tüm kampanya ve taahhüt işlemlerimizi hep bizi arayan müşteri temsilcileri üzerinden, “Türk Telekom müşteri hizmetleri” olduklarını belirterek yaptık.

Bu yıl için sunulan taahhütlü fiyat yüksek gelince, fiyatları araştırmak istedim ve Türk Telekom’un kendi internet sitesinde aynı hizmet için taahhütlü aylık fiyatın 250 TL olduğunu gördüm. Buna rağmen bizi arayan bir aracı telefon vasıtasıyla aylık 600 TL üzerinden taahhüt yapıldığını fark ettim. Şu anda bu yanlış işlem ve taahhüdün iptali ile uğraşıyorum.

Ayrıca bugün yine kurumsal olarak iş yerime gelip aynı fiyat üzerinden 18 ay taahhüt ve yanında cep telefonu teklif ettiler; bu teklifi de güven sorunu yaşadığım için kabul etmedim. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin tesadüf olmadığını düşündürüyor ve endişemi daha da artırıyor.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kurumsal olarak şikayet kaydı da oluşturdum; ancak bu yaşananlardan dolayı firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yıllardır benzer şekilde daha yüksek ücretler ödemiş olabileceğimiz şüphesi nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Türk Telekom’un bu aracı numaralarla ve sahadaki kurumsal ziyaretlerle yapılan işlemleri detaylı şekilde incelemesini, tarafıma uygulanan 600 TL’lik taahhüdün iptal edilerek kendi resmi sayfasındaki taahhütlü fiyat üzerinden düzeltilmesini ve geçmiş dönemlerimizin de kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aracı telefonlarla ve ziyaretlerle müşterilerin yanıltılmasının önüne geçilmesi ve herkesin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.