to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yaklaşık 1–2 hafta önce bir numara tarafından arandım ve hattımdaki taahhüdümü indirimli olarak yenileyebileceklerini, 12 ay boyunca her ay sadece 250 TL ödeyeceğim bir kampanya sunulduğunu söylediler. Ben de kendilerine taahhüdümün henüz bitmediğini belirttim; ancak buna rağmen, taahhüdüm bitmemiş olsa bile buradan işlem yapabileceklerini ve hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar.
Güvenmediğimi açıkça ifade ettiğimde ise, yanıltıcı olmadıklarını belirtmek için Türk Telekom’dan tarafıma SMS gönderdiler. Defalarca kez farklı bir ücret çıkıp çıkmayacağını, ek bir tutar ödeyip ödemeyeceğimi sordum ve her seferinde hiçbir sorun olmayacağı, Ocak ayından itibaren 12 ay boyunca her ay sadece 250 TL ödeyeceğim net bir şekilde ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek teklifi kabul ettim.
Ancak şu anda faturama baktığımda 340 TL yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli otomatik yanıta yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Türk Telekom tarafından yanıltıldığımı, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Ocak ayından itibaren taahhüt edildiği gibi faturamın 12 ay boyunca aylık 250 TL olarak düzeltilmesini ve varsa önceki dönemlerde alınan fazla tutarların da aynı şekilde 250 TL baz alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım son taahhüt görüşmesinde tarafıma her ay 389 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Telefonda yapılan bu görüşmede sadece 389 TL’den bahsedildi, herhangi bir ek ücret ya da telsiz kullanım ücreti alınacağı belirtilmedi. 16.12.2025 tarihli ilk faturam geldiğinde,...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Türk Telekom’dan yıllardır hem sabit internet hem de mobil hat hizmeti alıyorum ve bugüne kadar memnuniyetle kullanıyordum. Ancak haziran ayında internet taahhüdümü yenilerken bana bildirilen fiyatlarla, faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Taahhüt yenileme sırasında telefonda ba...
Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 300 TL’ye anlaştığım paket kapsamında hizmet almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı ilk ay, 110 TL’lik bir fatura kesildi. Ardından gelen ayda ise hiçbir aşım veya ek hizmet olmamasına rağmen 590 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 700 TL gibi uçuk bir öde...
Türk Telekom sabit telefon hattım için 19 Ocak 2026’ya kadar taahhüdüm bulunmasına ve ödemem gereken tutarın 72,50 TL olmasına rağmen, Haziran 2025’ten bu yana her ay faturam 145 TL olarak kesiliyor. Her ay bu durumla karşılaştığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Gör...
Yorumlar