to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal bayisi olduğunu söyleyen sdm Teknoloji Bilişim San. Ve tic. Ltd. Şti tarafından, 30.03.2026 tarihinde 444 87 93 numaralı hattan arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, internet ve sabit hatlarıma ait taahhütlerimi yenilemek istediklerini söyledi. Ben ise taahhütlerin bitiş tarihini sordum ve henüz günü gelmediği için arada fiyat farkı çıkacağını, bu nedenle hiçbir şekilde onay vermediğimi, taahhütlerim bittikten sonra işlem yapılabileceğini açıkça belirttim. Konuşmalar kayıt altındadır.
Buna rağmen, aynı gün 3 adet internet aboneliğimin ve sabit hatlarımın taahhütleri, kesinlikle rızam ve onayım olmadan tek taraflı olarak değiştirilmiştir. Üzerine bir de tarafıma talep etmediğim bir internet virüs programı / koruma paketi tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 557 *******13 numaralı kayıt ile şikayet oluşturdum. Görüşmelerde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir aydır sadece oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yeni faturalar düzenlendi; daha önce 640 TL civarında fatura öderken, iznim olmadan yapılan bu taahhüt değişiklikleri ve ek paket nedeniyle faturam 859 TL’ye yükseldi. Türk Telekom müşteri hizmetleri de açık bir şekilde mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmadı.
Ayrıca BTK üzerinden de tüketici şikayetimi ilettim ve sonucunu bekliyorum. Türk Telekom’un bu kurumsal bayisinin yaptığı bu uygulamanın hem tüketicilere ciddi zarar verdiğini hem de markanın itibarını zedelediğini düşünüyorum. Rızam dışında yapılan tüm taahhüt değişikliklerinin ve eklenen internet virüs koruma paketinin iptal edilmesini, taahhütlerimin eski haline döndürülmesini ve faturamın haksız yere artan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili bayi ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
27.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, mevcut taahhüdüm dolmadan sürekli aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Yanlışlıkla onay verdiğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeni taahhüdün iptalini ve eski taahhüdüme geri dönmek istediğimi belirttim. Ancak mü...
Türk Telekom’a ait 7045316870 numaralı sabit internet aboneliğimde, mevcut taahhüdüm bittikten sonra bilgim ve açık onayım olmadan hattıma 6 aylık yeni taahhüt tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. 11.01.2026 tarihinde hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün iki dönem fa...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm 26 Kasım 2025 tarihinde bitti. Bu tarihten önce ve sonra Türk Telekom tarafından defalarca arandım, yapılan tüm aramalarda sadece yeni tarife ve abonelik teklifi sunuldu, fakat bana taahhüdümün biteceği, sonrasında ücretlerin artacağı ya da iptal et...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aboneliğimin taahhüt süresiyle ilgili olarak beni aradıklarında defalarca iptal etmek istediğimi belirttim, hatta o görüşmelerde “isterseniz şimdi iptal edin” dememe rağmen, bana şubat ayının birinde...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Yorumlar