500 SMS Paketi Tanımlanamıyor, Sistem Hatası Mağduriyetine Neden Oluyor

Türk Telekom hattımda yer alan 500 SMS paketini bir türlü satın alamıyorum. Yaklaşık 1 gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen hatta SMS paketi tanımlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece “sistem hatası” denilip geçiştiriliyor, sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle SMS kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan hattıma 500 SMS paketinin en kısa sürede tanımlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için SMS paketleriyle ilgili gerekli sistem güncellemelerinin yapılmasını talep ediyorum.