to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garanti Ürünün Paslanması Ve Isı Tutma Performansı Düşüşü Nedeniyle Değişim Talebi
Ömür boyu garanti kapsamında olduğunu bilerek aldığım 10-02285-059 kodlu Stanley termosumu, iç kısmında paslanma oluşması ve sıcak‑soğuk tutma performansının belirgin şekilde düşmesi nedeniyle Kutu Ayısı adlı yetkili servise gönderdim. 61974-108248 numaralı servis talebim için tarafıma, sorunun üretim kaynaklı olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı.
2022 yılında BİM marketler zincirinden satın aldığım bu termosun, hem paslanma sorunu yaşatması hem de artık yalıtım görevini yerine getirememesi, “ömür boyu garanti” vaadiyle tamamen çelişiyor. Kullanım amacına uygun şekilde kullanılan ve bu kadar bu hâle gelen bir ürünün kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Ömür boyu garanti taahhüdü doğrultusunda, mevcut termosumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Stanley markasının, gerekse Kutu Ayısı servisinin bu mağduriyetimi dikkate alarak bir an önce çözüm üretmesini istiyorum.
