Üç Gün Süreyle Dağıtımda Kalan Montum Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Birgündekargo aracılığıyla Zara firmasından almış olduğum montumla ilgili teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo takip ekranında gönderimin 3 gündür “dağıtımda” göründüğü, her gün tekrar dağıtıma çıkarıldığı halde ürünün bir türlü tarafıma teslim edilmediği yazıyor. 311740185 takip numaralı kargom, Kocaeli bölgesinde bu şekilde bekletiliyor.

Günlerdir evde olmama rağmen ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme araması alıyorum. Ayrıca ne kurye ile ne de şube ile telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor. Sürekli “dağıtımda” görünüp teslim edilmemesi hem zaman kaybı yaşatıyor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.