Volta Se 03 Max Batarya Su Alması Garantiden Dışı Tutularak 22.000 TL Ücret Talep Edildi

Volta se 03 Max model aracımda batarya su alma arızası yaşadım. Yağışlı hava koşullarında kullanılan bir araçta bataryanın su alması, açık bir tasarım ve üretim zafiyetidir. Buna rağmen bu arıza garanti kapsamı dışına çıkarılarak sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını asla kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu arıza için tarafıma 22.000 TL tutarında ücret çıkarılmaktadır. Ürünün bu şekilde su almasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve bedelinin tüketiciye ödetilmeye çalışılması, Tüketici Hakları'na açık bir aykırılıktır.

Bugün müşteri hizmetlerinizle yaptığım son görüşmede Ş*** Hanım ile görüştüm. Şikayet talebimi aldığını iletti ancak görüşme boyunca son derece isteksiz ve ilgisiz bir tutum sergilendi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayıplı olduğu açık olan bu arızanın, hiçbir bedel talep edilmeden garanti kapsamında giderilmesini, batarya değişimi veya onarımının ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.