Trendyol Express Teslim Edilmemiş Kargo Ve Açıklama Beklentisi

Trendyol üzerinden elfashop nsf satıcısından 2 adet krem siparişi verdim. Ürünlerin Trendyol Express ile 10 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 13 Kasım olmasına rağmen ne ürünler teslim edildi ne de kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme görünüyor. Kargo takip numaram 11045297944, sipariş numaram ise 11800276025. Bu sipariş için toplam 1.379,98 TL ödeme yaptım.

Kargo hareketlerinde uzun süredir hiçbir değişiklik olmamasına rağmen Trendyol tarafında somut bir aksiyon alınmadığını düşünüyorum. Çağrı merkezini aradığımda yalnızca gecikme için özür dileniyor, ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de süreci hızlandıracak bir çözüm sunuluyor.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkünse gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.