to read complaints and reviews, or file yours.30 GB İnternet Paketi İki Kez Hızla Tükeniyor
23 Temmuz’da taahhüdüm yenilendi ve hattıma 30 GB internet paketi tanımlandı. Bir hafta içerisinde bu paketi bu kadar kullanmamış olmama rağmen paket kendiliğinden bitmiş görünüyor. Bugün, 1 Ağustos tarihinde tekrar ek 30 GB internet paketi satın aldım, saat 15.30’da tanımlanan bu paketin ise saat 20.00 itibarıyla 19 GB’ı yine kendiliğinden bitmiş olarak göründü.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun telefonumdan kaynaklanabileceği söylendi. Ancak bir hafta öncesine kadar hiçbir sorun yaşamıyordum, telefonumdaki arka plan uygulamalarının hepsi kapalı, otomatik güncellemeler de kapalı ve telefon kendiliğinden güncelleme dahi yapmamaktadır. Normal bir kullanımda bir hafta içinde toplam 50 GB’a yakın interneti nasıl tüketmiş olabileceğimi mantıklı hiçbir şekilde açıklayamıyorum.
Mobil veri kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa yanlış, hatalı ya da sistemsel bir veri kullanımı yazılımı veya ücretlendirme sorunu varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmezse, operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
