to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Aniden Bitiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan 50 GB internet paketimin kullanmadığım halde çok hızlı tükendiğini fark ettim. Yaklaşık 4 gün önce başlayan bu süreçte, 50 GB internet hakkımın 25 GB’ı sadece 5 gün içinde bitti ve bu kadar yoğun bir kullanım yapmadım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak gerekli ilgi gösterilmedi, detaylı bir inceleme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Uygulama ekranında da paket bilgilerim ve taahhüt tarihim açıkça görünmesine rağmen sorunuma dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Kendi kullanım alışkanlıklarımla uyuşmayan bu hızlı internet tüketiminin detaylı şekilde incelenmesini, hattımdaki veri kullanımının kalem kalem kontrol edilmesini ve haksız yere kaybolan internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
