Faturam Bir Gecede 1390 TL’ye Çıktı Haksız Tekrarlayan Ücret Kesintileri

Türk Telekom mobil hattımda hattıma tanımlı 30 GB internet paketim bulunmakta ve paketim her ayın 23’ünde yenilenmektedir. Buna rağmen mevcut paketim ve internet kullanımım normal seyrindeyken, bir gecede faturamı mantıksız şekilde şişiren bir ücretlendirme yapıldı.

30 GB internetim varken ve yenilenme tarihime daha varken, fatura tutarım 350 TL civarındayken, ek olarak 30 GB daha internet paketi satın aldım. Normalde paket ücretimle birlikte toplam faturamın en fazla 600–700 TL bandında olması gerekirken, bir gecede faturam 1.390 TL’ye çıkarıldı. 21 Haziran gecesi saat 02:08’den gece 03:00’e kadar olan kısa sürede hattımdan 6–7 defa yaklaşık 57 TL tutarında ücret çekildi ve bu işlemlerle birlikte internet paketimin bittiği belirtilerek ekstra ücretlendirmeler yapıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek tutarlı ücret kesilmesi ve faturamın bir anda 1.390 TL’ye yükselmesi bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve makul değildir.

Bu durum bana göre hiçbir şekilde mantıklı açıklaması olmayan, haksız ve fahiş bir ücretlendirmedir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım, itiraz kaydı açtıracak muhatap bile bulamadım.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlı 30 GB paketim ve sonradan aldığım ek 30 GB paketimin kullanım detaylarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, 21 Haziran gecesi kısa bir zaman diliminde yapılan bu tekrar eden ücret kesintileri de dahil olmak üzere, bir gecede faturamı 1.390 TL’ye çıkaran tüm haksız ve fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.